Contact
Pentru întrebări privind comenzile, produsele, plățile, livrarea, retururile, rambursările sau alte solicitări legate de magazinul AVAOMI, ne poți contacta folosind datele de mai jos.
AVAOMI S.R.L.
CUI: 54873942
Nr. Reg. Com.: J2026038104000
Capital social: 500 lei
Sediu social: Calea Națională, Nr. 60, Bl. 11, Scara A, Etaj P, Ap. 1, 717045 Bucecea, Botoșani, România
E-mail: contact@avaomi.ro
Telefon: +40 740 403 678
Website: https://www.avaomi.ro
1. Program de răspuns
Luni–Vineri: 09:00–17:00, ora României
Programul nu include zilele nelucrătoare și sărbătorile legale din România.
Ne străduim să răspundem solicitărilor în cel mai scurt timp posibil, de regulă în termen de 1–2 zile lucrătoare.
În perioade aglomerate, timpul de răspuns poate fi mai mare.
Clienții pot utiliza și funcția de chat disponibilă pe site, atunci când aceasta este activă.
2. Comenzi și livrare
Pentru întrebări privind o comandă existentă, recomandăm să incluzi:
- numărul comenzii;
- numele complet;
- adresa de e-mail utilizată la plasarea comenzii.
Pentru întrebări privind livrarea, este util să menționezi și țara de destinație dacă solicitarea privește o comandă internațională.
Pentru anumite comenzi, producția, pregătirea și expedierea pot fi realizate cu ajutorul unor parteneri specializați de producție și fulfillment.
Din acest motiv, pe AWB, eticheta de transport sau notificările curierului poate apărea denumirea partenerului logistic.
Vânzătorul produselor comandate din magazin rămâne AVAOMI S.R.L., iar pentru orice problemă privind comanda clientul trebuie să contacteze AVAOMI.
Informațiile complete privind termenele și costurile de transport sunt disponibile în Politica de livrare.
3. Retururi și rambursări
Pentru exercitarea dreptului de retragere sau pentru solicitări privind retururile și rambursările, poți utiliza funcția electronică disponibilă la:
https://shopify.com/104484798728/account
De asemenea, ne poți contacta la:
contact@avaomi.ro
Pentru identificarea rapidă a solicitării, recomandăm să incluzi:
- numărul comenzii;
- numele complet;
- produsele la care se referă solicitarea;
- o scurtă descriere a situației.
Pentru retururile obișnuite efectuate în cadrul dreptului de retragere, costurile directe ale transportului de retur sunt suportate de client, atât pentru comenzile din România, cât și pentru comenzile livrate în celelalte țări ale Uniunii Europene disponibile în magazin.
AVAOMI nu percepe taxă de reaprovizionare pentru exercitarea dreptului legal de retragere.
AVAOMI nu efectuează în prezent schimburi directe de produse sau variante. Dacă dorești o altă mărime, culoare sau un alt produs, poți returna produsul eligibil și plasa o comandă nouă.
Procedura și condițiile complete sunt disponibile în Politica de retur și rambursare publicată pe site.
4. Produse greșite, deteriorate, defecte sau neconforme
Dacă ai primit un produs:
- greșit;
- deteriorat;
- defect;
- diferit de cel comandat;
- sau care prezintă o posibilă neconformitate,
ne poți contacta la:
contact@avaomi.ro
Pentru analizarea rapidă a situației, recomandăm să incluzi:
- numărul comenzii;
- numele complet;
- o descriere clară a problemei;
- fotografii clare ale produsului;
- fotografii ale ambalajului, dacă acesta prezintă deteriorări;
- orice alte informații relevante pentru verificarea situației.
Vom analiza solicitarea și vom comunica pașii necesari pentru soluționarea acesteia în conformitate cu drepturile legale aplicabile consumatorului.
Dacă pentru soluționarea unei neconformități este necesară returnarea produsului, costurile necesare returnării vor fi suportate de AVAOMI în condițiile legislației aplicabile.
Te rugăm să ne contactezi înainte de expedierea unui produs reclamat ca fiind greșit, defect, deteriorat sau neconform, pentru a primi instrucțiunile corespunzătoare.
5. Protecția datelor
Pentru solicitări privind accesul, rectificarea, ștergerea sau alte drepturi referitoare la datele cu caracter personal, ne poți contacta la:
contact@avaomi.ro
Informații complete privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.
6. Contact
AVAOMI S.R.L.
E-mail: contact@avaomi.ro
Telefon: +40 740 403 678
Website: https://www.avaomi.ro
Sediu social: Calea Națională, Nr. 60, Bl. 11, Scara A, Etaj P, Ap. 1, 717045 Bucecea, Botoșani, România