Termeni și condiții

Acești Termeni și condiții se aplică utilizării magazinului online AVAOMI și comenzilor plasate prin intermediul acestuia.

Vânzător:

AVAOMI S.R.L.
CUI: 54873942
Nr. Reg. Com.: J2026038104000
Capital social: 500 lei
Sediu social: Calea Națională, Nr. 60, Bl. 11, Scara A, Etaj P, Ap. 1, 717045 Bucecea, Botoșani, România
E-mail: contact@avaomi.ro
Telefon: +40 740 403 678

1. Acceptarea Termenilor și condițiilor

Prin utilizarea magazinului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a avut posibilitatea de a consulta informațiile relevante privind produsele și condițiile aplicabile comenzii.

Comenzilor li se aplică Termenii și condițiile și politicile disponibile în magazin la momentul plasării acestora.

Utilizarea magazinului este supusă, după caz, și celorlalte politici publicate pe site, inclusiv:

• Politicii de livrare;
• Politicii de retur și rambursare;
• Politicii de confidențialitate;
• Politicii de cookies.

Nicio prevedere din acești Termeni și condiții nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor prevăzute de legislația aplicabilă.

2. Informații generale despre magazin

AVAOMI este un magazin online care comercializează articole vestimentare și alte produse disponibile pe site, inclusiv tricouri, bluze, hanorace, cămăși și pantaloni.

Magazinul este destinat în principal consumatorilor persoane fizice.

Produsele sunt prezentate prin imagini, descrieri, informații privind materialele, croiala, variantele disponibile și, după caz, ghiduri de mărimi.

Depunem eforturi rezonabile pentru ca informațiile prezentate în magazin să fie corecte, clare și actualizate.

Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect între imaginile afișate pe un dispozitiv și produsul fizic, determinate de:

• setările ecranului;
• iluminare;
• particularitățile materialului;
• finisaj;
• procesul de imprimare sau brodare;
• variații normale de producție.

În cazul produselor sau materialelor cu anumite finisaje, pot exista variații naturale de nuanță sau aspect între exemplare.

Astfel de diferențe minore nu reprezintă, prin ele însele, o neconformitate dacă produsul corespunde în mod rezonabil descrierii, caracteristicilor și variantei comandate.

Unele imagini de prezentare, lifestyle sau ambientale utilizate în magazin pot include elemente realizate sau retușate digital și au rol ilustrativ. Caracteristicile produsului oferit spre vânzare sunt cele indicate în pagina produsului, inclusiv modelul, culoarea, mărimea, materialul și celelalte specificații prezentate.

3. Produse și disponibilitate

Produsele AVAOMI sunt disponibile în variantele afișate în magazin, cum ar fi culoarea, mărimea și modelul.

Disponibilitatea poate varia în funcție de:

• produs;
• variantă;
• disponibilitatea materialelor;
• capacitatea de producție;
• disponibilitatea furnizorilor și partenerilor de fulfillment.

AVAOMI poate adăuga, actualiza, suspenda sau retrage produse și variante din magazin.

Aceste modificări nu afectează drepturile aferente comenzilor deja confirmate.

În situația în care, după plasarea unei comenzi, un produs sau o variantă nu mai poate fi furnizată, clientul va fi informat cât mai curând.

Dacă plata a fost deja efectuată pentru un produs care nu poate fi furnizat, suma corespunzătoare va fi rambursată printr-o metodă permisă și în conformitate cu legislația aplicabilă.

4. Produsele AVAOMI și modul de producție

Produsele disponibile în magazin sunt produse standard, cu designuri și variante prestabilite de AVAOMI.

În funcție de produs, clientul poate selecta dintre opțiunile disponibile pe site, precum:

• culoarea;
• mărimea;
• alte variante standard oferite pentru produsul respectiv.

AVAOMI nu comercializează în prezent prin magazin produse personalizate individual conform unor specificații unice furnizate de client.

Anumite produse pot fi pregătite, imprimate, brodate sau produse după plasarea comenzii.

Faptul că producția sau pregătirea unui produs standard începe după plasarea comenzii nu îl transformă, prin el însuși, într-un produs personalizat și nu elimină drepturile legale ale consumatorului privind retragerea din contract.

5. Parteneri de producție și fulfillment

AVAOMI colaborează cu parteneri specializați pentru producția, pregătirea, ambalarea, fulfillment-ul și expedierea anumitor comenzi.

Printre partenerii utilizați în prezent pentru astfel de servicii se numără Printoteca.

În funcție de comandă, produsul poate fi pregătit și expediat direct din locația partenerului de producție sau fulfillment.

Din acest motiv, pe:

• AWB;
• eticheta de transport;
• notificările curierului;
• documentele logistice;
• informațiile tehnice de urmărire a coletului

poate apărea denumirea partenerului de fulfillment sau logistic.

Acest lucru nu modifică identitatea vânzătorului.

Vânzătorul produselor cumpărate din magazinul AVAOMI este AVAOMI S.R.L.

Pentru întrebări sau probleme privind produsele, comenzile, livrarea, retururile sau rambursările, clientul trebuie să contacteze AVAOMI folosind datele publicate în magazin.

6. Prețuri și monede

Prețurile produselor sunt afișate în moneda disponibilă pentru țara sau piața selectată de client.

În funcție de piață, prețurile pot fi afișate în:

• RON;
• EUR;
• alte monede disponibile în magazin.

Pentru anumite piețe, prețurile pot fi convertite automat în moneda corespunzătoare.

Prețul final și moneda aplicabilă comenzii sunt afișate în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.

Valoarea finală a comenzii poate include, după caz:

• prețul produselor;
• costul livrării;
• alte costuri aplicabile, dacă acestea există și sunt comunicate înainte de plasarea comenzii.

AVAOMI poate modifica prețurile produselor și condițiile promoționale.

Modificările ulterioare nu afectează prețul unei comenzi deja confirmate.

În cazul unei erori evidente de afișare a prețului, AVAOMI va informa clientul înainte de executarea comenzii și va propune soluționarea situației în conformitate cu legislația aplicabilă.

7. Plasarea comenzii

Pentru plasarea unei comenzi, clientul selectează:

• produsul;
• mărimea;
• culoarea;
• cantitatea;
• celelalte variante disponibile,

apoi finalizează procesul de checkout.

Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date corecte și complete, inclusiv:

• nume și prenume;
• adresă de livrare;
• localitate;
• județ sau regiune, dacă este cazul;
• cod poștal;
• țară;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail.

Magazinul AVAOMI este destinat în principal vânzărilor către consumatori persoane fizice.

Pentru solicitări speciale privind facturarea sau comenzile, clientul poate contacta AVAOMI înainte de plasarea comenzii.

După plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare electronică la adresa de e-mail furnizată.

În situații excepționale, executarea unei comenzi poate deveni imposibilă, inclusiv în cazul:

• indisponibilității produsului sau variantei;
• unei erori evidente de preț sau configurare;
• imposibilității procesării sau confirmării plății;
• unor date insuficiente sau incorecte;
• unei suspiciuni rezonabile de fraudă;
• unor restricții legale;
• altor împrejurări obiective care fac imposibilă executarea comenzii.

Într-o asemenea situație, clientul va fi informat, iar eventualele sume deja încasate pentru produsele care nu pot fi furnizate vor fi rambursate.

8. Plata

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout și pot varia în funcție de țara de livrare, moneda comenzii și serviciile disponibile.

Comanda poate fi achitată numai prin metodele active în magazin la momentul plasării acesteia.

În cazul plăților electronice, tranzacțiile sunt procesate prin furnizori specializați de servicii de plată.

AVAOMI nu solicită și nu stochează direct datele complete ale cardului bancar utilizat pentru plata online.

Pentru anumite metode de plată, AVAOMI poate primi informații limitate privind tranzacția, precum:

• statusul acesteia;
• valoarea;
• moneda;
• metoda de plată;
• identificatorul tranzacției.

Informații suplimentare privind prelucrarea datelor sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

9. Procesarea și livrarea comenzilor

AVAOMI livrează în România și în țările europene disponibile pentru livrare în magazin și în pagina de checkout.

Disponibilitatea unei anumite țări, costul transportului și opțiunile aplicabile sunt afișate în checkout înainte de finalizarea comenzii.

Produsele pot necesita pregătire, imprimare, brodare, ambalare și alte operațiuni înainte de predarea către transportator.

Procesarea și pregătirea comenzilor pot dura până la 10 zile lucrătoare.

După finalizarea procesării, coletul este predat transportatorului.

După expediere, transportul poate dura până la 5 zile lucrătoare, atât pentru comenzile livrate în România, cât și pentru comenzile livrate în celelalte țări europene disponibile la checkout.

Termenul total estimat de livrare este de 10–15 zile lucrătoare pentru toate comenzile, indiferent dacă destinația este în România sau într-o altă țară europeană disponibilă la checkout.

Termenele sunt estimative și nu reprezintă o garanție a livrării într-o anumită zi.

Comenzile pot fi procesate sau livrate mai repede decât intervalele indicate.

Termenele pot varia în funcție de destinație, produsul și variantele comandate, tipul de imprimare sau brodare, serviciul de curierat, volumul comenzilor, perioadele aglomerate, sărbătorile legale, condițiile meteorologice, situațiile logistice sau alte împrejurări independente de controlul rezonabil al AVAOMI.

În perioadele cu volum ridicat de comenzi, în timpul campaniilor promoționale sau în apropierea sărbătorilor legale, procesarea și livrarea pot necesita un timp suplimentar.

Informațiile detaliate sunt disponibile în Politica de livrare.

10. Costul livrării

Costul final al transportului este afișat în checkout înainte de plasarea comenzii.

Pentru România, tariful standard de livrare este în prezent:

19 RON

Pentru comenzile eligibile cu valoarea de cel puțin:

399 RON

este oferită livrare standard gratuită în România.

Pentru țările Uniunii Europene disponibile în magazin, tariful standard de referință este:

60 RON

În funcție de piață și moneda disponibilă clientului, suma poate fi afișată în checkout în moneda utilizată pentru piața respectivă.

Costul afișat în checkout înainte de plasarea comenzii este cel aplicabil comenzii respective.

AVAOMI poate oferi promoții temporare privind transportul, cu condițiile afișate în magazin.

11. Transferul riscului privind produsele

Produsele sunt transportate către client prin intermediul furnizorilor de servicii de curierat și logistică utilizați pentru comandă.

Riscul pierderii sau deteriorării produsului se transferă către consumator în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă, în general în momentul în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta intră în posesia fizică a produsului.

Dacă produsul este pierdut, deteriorat sau afectat înainte de livrarea către client, acesta trebuie să contacteze AVAOMI pentru soluționarea situației.

12. Dreptul de retragere

Consumatorul beneficiază, în condițiile legislației aplicabile contractelor încheiate la distanță, de dreptul de a se retrage din contract fără a fi obligat să precizeze un motiv, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul începe, în general, din ziua în care consumatorul sau o persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului.

Dacă produsele din aceeași comandă sunt livrate separat, perioada se calculează în condițiile prevăzute de lege, inclusiv raportat la primirea ultimului produs atunci când este aplicabil.

Decizia de retragere trebuie comunicată către AVAOMI înainte de expirarea termenului legal.

Retragerea poate fi inițiată prin funcția electronică disponibilă în magazin și în contul de client, inclusiv la:

https://shopify.com/104484798728/account

sau printr-o declarație neechivocă transmisă la:

contact@avaomi.ro

Procedura completă este descrisă în Politica de retur și rambursare.

13. Costurile returului

În cazul unui retur obișnuit în cadrul dreptului de retragere, inclusiv atunci când:

• clientul s-a răzgândit;
• a ales o mărime nepotrivită;
• preferă o altă culoare;
• preferă un alt produs;
• produsul nu mai este dorit,

costurile directe ale transportului de retur sunt suportate de client.

Această regulă se aplică atât comenzilor livrate în România, cât și celor livrate în celelalte state membre ale Uniunii Europene disponibile pentru livrare.

AVAOMI nu percepe o taxă de reaprovizionare pentru exercitarea dreptului legal de retragere.

Clientul este rugat să urmeze instrucțiunile de retur comunicate de AVAOMI și să nu expedieze produsul cu plata transportului la destinatar.

Pentru produse greșite, defecte, deteriorate sau neconforme se aplică reguli diferite, iar costurile necesare aducerii produsului în conformitate sunt suportate de AVAOMI în condițiile legislației aplicabile.

14. Starea produsului returnat

Consumatorul are dreptul să examineze și să probeze produsul în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor, mărimii și modului de prezentare al acestuia.

Simpla deschidere a ambalajului și probarea rezonabilă a unui articol vestimentar nu conduc automat la pierderea dreptului de retragere.

Consumatorul răspunde numai pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.

Produsele trebuie ambalate corespunzător pentru transportul de retur.

Condițiile detaliate sunt prevăzute în Politica de retur și rambursare.

15. Rambursările

În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, rambursarea sumelor datorate se realizează fără întârzieri nejustificate și în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.

AVAOMI poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la furnizarea dovezii că acestea au fost expediate, în condițiile legii.

Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care este convenită o altă metodă care nu generează costuri suplimentare pentru consumator.

Pentru comenzile achitate ramburs poate fi necesară comunicarea unui cont bancar valid pentru efectuarea rambursării.

Costul suportat de client pentru transportul unui retur obișnuit nu este rambursat de AVAOMI.

Condițiile complete sunt disponibile în Politica de retur și rambursare.

16. Schimburi de produse

AVAOMI nu efectuează în prezent schimburi directe de produse sau variante.

Dacă un client dorește:

• o altă mărime;
• o altă culoare;
• un alt model;
• un alt produs,

acesta poate returna produsul inițial în condițiile Politicii de retur și rambursare și poate plasa o comandă nouă pentru produsul sau varianta dorită.

Returul și noua comandă sunt tratate ca operațiuni separate.

Această procedură nu limitează dreptul legal de retragere al consumatorului.

17. Produse greșite, defecte, deteriorate sau neconforme

Dacă produsul primit este:

• greșit;
• deteriorat;
• defect;
• diferit de cel comandat;
• sau prezintă o posibilă neconformitate,

clientul trebuie să contacteze AVAOMI la:

contact@avaomi.ro

Pentru verificarea și soluționarea rapidă a situației, recomandăm transmiterea:

• numărului comenzii;
• numelui complet;
• unei descrieri a problemei;
• unor fotografii clare ale produsului;
• unor fotografii ale ambalajului, dacă acesta prezintă deteriorări;
• oricăror alte informații relevante.

AVAOMI va analiza situația și va aplica măsurile prevăzute de legislația aplicabilă.

Aducerea produsului în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator, în condițiile legii.

Clientul este rugat să contacteze AVAOMI înainte de expedierea înapoi a unui produs reclamat ca fiind greșit, defect, deteriorat sau neconform, pentru a primi instrucțiunile corespunzătoare.

18. Garanția legală de conformitate

Produsele comercializate de AVAOMI beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de legislația aplicabilă.

Pentru bunurile noi vândute consumatorilor, AVAOMI răspunde, în condițiile legii, pentru neconformitățile constatate într-o perioadă de 2 ani de la livrarea bunurilor.

În funcție de natura neconformității și de condițiile prevăzute de lege, consumatorul poate beneficia, după caz, de:

• repararea produsului;
• înlocuirea produsului;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului și rambursarea sumelor datorate, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Aducerea produsului în conformitate se realizează fără costuri pentru consumator, în condițiile legislației aplicabile.

Garanția legală de conformitate este distinctă de dreptul de retragere de 14 zile și de orice eventuală garanție comercială suplimentară.

19. Anularea unei comenzi

Clientul poate solicita anularea unei comenzi prin funcțiile disponibile în magazin sau contactând AVAOMI la:

contact@avaomi.ro

AVAOMI va încerca să oprească procesarea și expedierea comenzii atunci când acest lucru este încă posibil.

Transmiterea unei solicitări de anulare nu reprezintă confirmarea automată că anularea a fost efectuată.

Deoarece anumite produse încep să fie pregătite sau produse după plasarea comenzii, este posibil ca procesarea să fi început deja la momentul primirii solicitării.

Dacă procesarea nu mai poate fi oprită sau produsul a fost deja predat transportatorului, anularea înainte de livrare poate să nu mai fie posibilă.

Această situație nu afectează dreptul legal al consumatorului de a se retrage ulterior din contract și de a returna un produs eligibil în condițiile legii și ale Politicii de retur și rambursare.

20. Colete refuzate sau neridicate

Simpla refuzare sau neridicare a unui colet nu este recomandată ca modalitate de exercitare a dreptului de retragere.

Clientul care dorește să se retragă din contract trebuie să comunice în mod clar această decizie către AVAOMI.

Un colet refuzat sau neridicat poate fi returnat către partenerul logistic sau de fulfillment care a efectuat expedierea.

Dacă clientul solicită ulterior o nouă expediere, eventualele costuri suplimentare vor fi comunicate înainte de retrimiterea coletului.

Orice rambursare aplicabilă va fi efectuată potrivit Politicii de retur și rambursare și legislației aplicabile.

21. Drepturi de proprietate intelectuală

Denumirea AVAOMI, logo-ul AVAOMI și monograma AO sunt elemente de identitate vizuală utilizate de AVAOMI.

Textele, designurile, elementele grafice și alte materiale originale utilizate în magazin sunt protejate în condițiile legislației privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, în măsura în care îndeplinesc condițiile legale de protecție.

Anumite imagini, componente tehnice, fonturi, elemente grafice sau alte materiale pot proveni de la terți și sunt utilizate în baza drepturilor, licențelor sau permisiunilor aplicabile.

Drepturile asupra acestor materiale aparțin titularilor lor.

Copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea neautorizată a materialelor protejate este interzisă în limitele prevăzute de lege.

Prezenta secțiune nu reprezintă, prin ea însăși, o afirmație că denumirea AVAOMI, logo-ul AVAOMI sau monograma AO sunt mărci înregistrate.

22. Funcționarea magazinului și situații independente de AVAOMI

AVAOMI depune eforturi rezonabile pentru menținerea funcționării magazinului și executarea obligațiilor asumate.

Pot apărea însă situații precum:

• întreruperi temporare ale platformei Shopify;
• probleme ale procesatorilor de plăți;
• indisponibilități tehnice;
• incidente ale serviciilor de curierat;
• probleme ale serviciilor externe;
• evenimente de forță majoră;
• alte împrejurări aflate în afara controlului rezonabil al AVAOMI.

Astfel de situații pot determina întârzieri sau întreruperi temporare.

AVAOMI va lua măsuri rezonabile pentru remedierea problemelor aflate sub controlul său și pentru informarea clientului atunci când situația afectează semnificativ o comandă.

Nicio prevedere din această secțiune nu exclude sau limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor și nici răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.

23. Conturile de client

Dacă magazinul permite utilizarea unui cont de client, utilizatorul este responsabil pentru securitatea mijloacelor sale de autentificare și pentru activitatea realizată prin cont.

Utilizatorul trebuie să evite transmiterea codurilor sau informațiilor de autentificare către persoane neautorizate.

AVAOMI poate restricționa temporar accesul la un cont atunci când există motive rezonabile privind:

• securitatea;
• fraudă;
• utilizare abuzivă;
• activități ilegale;
• protejarea clientului sau a magazinului.

24. Date cu caracter personal și cookie-uri

Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate și legislația aplicabilă.

Anumite date pot fi transmise, în măsura necesară, furnizorilor implicați în:

• operarea magazinului;
• procesarea plății;
• producția și pregătirea produselor;
• fulfillment;
• facturare;
• livrare;
• securitate;
• analiză și marketing, atunci când este permis.

Magazinul utilizează cookie-uri și tehnologii similare în condițiile descrise în Politica de cookies și în conformitate cu preferințele de confidențialitate exprimate de utilizator.

25. Modificarea Termenilor și condițiilor

AVAOMI poate actualiza acești Termeni și condiții atunci când este necesar, inclusiv pentru a reflecta:

• modificări ale magazinului;
• modificări ale serviciilor sau produselor;
• modificări ale procesului de producție sau fulfillment;
• modificări privind livrarea sau plățile;
• modificări ale politicilor comerciale;
• modificări legislative.

Versiunea actualizată va fi publicată pe site împreună cu data ultimei actualizări.

Modificările ulterioare nu afectează drepturile deja dobândite de client în baza unei comenzi plasate anterior, în măsura în care legislația nu prevede altfel.

26. Legea aplicabilă

Acești Termeni și condiții și contractele încheiate prin magazinul AVAOMI sunt guvernate de legislația română.

În cazul consumatorilor care își au reședința obișnuită într-un alt stat membru al Uniunii Europene, alegerea legislației române nu îi privează de protecția oferită de dispozițiile imperative ale legislației care le-ar fi aplicabilă în lipsa acestei alegeri.

27. Reclamații și soluționarea litigiilor

În cazul unei reclamații sau neînțelegeri, clientul este încurajat să contacteze mai întâi AVAOMI pentru încercarea soluționării amiabile:

E-mail: contact@avaomi.ro
Telefon: +40 740 403 678

Consumatorii pot utiliza, atunci când sunt îndeplinite condițiile aplicabile, mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor.

În România, informații privind Soluționarea Alternativă a Litigiilor – SAL sunt disponibile prin Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor – ANPC.

Consumatorul poate utiliza și celelalte căi de reclamație sau soluționare a litigiilor prevăzute de legislația aplicabilă.

Pentru consumatorii din alte state membre ale Uniunii Europene, pot fi disponibile mecanismele și autoritățile competente din statul lor de reședință.

28. Contact

Pentru întrebări privind produsele, comenzile, plata, livrarea, retururile, rambursările sau acești Termeni și condiții, ne poți contacta la:

AVAOMI S.R.L.

CUI: 54873942
Nr. Reg. Com.: J2026038104000
Capital social: 500 lei
Sediu social: Calea Națională, Nr. 60, Bl. 11, Scara A, Etaj P, Ap. 1, 717045 Bucecea, Botoșani, România
E-mail: contact@avaomi.ro
Telefon: +40 740 403 678