Procesarea și pregătirea comenzilor pot dura până la 10 zile lucrătoare.

După expediere, transportul poate dura până la 5 zile lucrătoare, atât în România, cât și în țările europene disponibile la checkout.

Termenul total estimat de livrare este de 10–15 zile lucrătoare, indiferent de țara de destinație disponibilă la checkout.

Poți solicita returul în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.

Produsul poate fi examinat și probat în mod rezonabil pentru verificarea mărimii, croielii și caracteristicilor sale. Produsul returnat nu trebuie să prezinte urme de purtare care depășesc o probare normală, spălare, pete, mirosuri, deteriorări sau alte semne de utilizare excesivă.

Pentru retururile obișnuite, inclusiv în cazul răzgândirii sau alegerii unei mărimi ori culori nepotrivite, costul direct al transportului de retur este suportat de client.

Dacă produsul primit este greșit, defect, deteriorat sau neconform, contactează AVAOMI înainte de expedierea returului. În aceste situații se aplică drepturile legale privind conformitatea produselor, iar costurile necesare soluționării sunt suportate de AVAOMI în condițiile legii.

După primirea și verificarea produsului returnat, rambursarea se efectuează în conformitate cu Politica de retur și rambursare, de regulă prin aceeași metodă de plată utilizată pentru comandă.

AVAOMI nu efectuează în prezent schimburi directe. Dacă dorești o altă mărime, culoare sau un alt produs, poți returna produsul eligibil și plasa o comandă nouă.

Pentru inițierea unui retur, accesează contul tău de client, selectează comanda și trimite solicitarea de retur.

Dacă întâmpini probleme, ne poți contacta la contact@avaomi.ro și te rugăm să menționezi numărul comenzii.